Projekte
Verschwiegenheit
01 / 06 — Handel × DIGICONN™
Ein regionaler Fachhändler mit Ladengeschäft verkauft seit Jahren über einen Shop, der nichts von der Warenwirtschaft weiß.
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Handel × DIGICONN™
Ausgangslage: Ein regionaler Fachhändler mit Ladengeschäft verkauft seit Jahren über einen Shop, der nichts von der Warenwirtschaft weiß. Bestände werden zweimal gepflegt, Überverkäufe sind Alltag.
Lösung: Neuer Shop auf WooCommerce, Anbindung an die Warenwirtschaft per Schnittstelle, Kasse und Marktplatz hängen am selben Bestand. Rechnungen und Lieferscheine entstehen automatisch.
Ergebnis: Bestände stimmen über alle Kanäle, keine doppelte Pflege mehr, Bestellungen laufen ohne manuelle Übertragung bis in die Buchhaltung.
02 / 06 — Industrie × DIGICONN™
Ein Zulieferer mit rund 40 Mitarbeitern steuert Angebote, Aufträge und Fertigung über Excel-Listen und drei Insellösungen.
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Industrie × DIGICONN™
Ausgangslage: Ein Zulieferer mit rund 40 Mitarbeitern steuert Angebote, Aufträge und Fertigung über Excel-Listen und drei Insellösungen. Den aktuellen Auftragsstand kennt niemand ohne Nachfragen.
Lösung: Prozessanalyse, Auswahl eines ERP-Systems für Fertigungsbetriebe, Übernahme der Stamm- und Altdaten, Schulung je Abteilung, Anbindung der Buchhaltung.
Ergebnis: Angebot, Auftrag, Fertigung und Rechnung laufen in einem System. Der Auftragsstand ist jederzeit sichtbar, die Nachkalkulation kommt auf Knopfdruck.
03 / 06 — Handwerk × DIGICONN™
Ein Handwerksbetrieb hatte eine zehn Jahre alte Website ohne Anfragefunktion.
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Handwerk × DIGICONN™
Ausgangslage: Ein Handwerksbetrieb hatte eine zehn Jahre alte Website ohne Anfragefunktion. Kunden riefen an, das Büro schrieb Zettel.
Lösung: Neue Website mit klarer Leistungsübersicht, Anfrageformular mit Fotoupload und Terminanfrage. Anfragen landen direkt im CRM, das Büro sieht alles an einem Ort.
Ergebnis: Anfragen kommen strukturiert mit allen Angaben an, Rückrufe werden geplant statt vergessen, und die Seite wird bei Google für Ort und Gewerk gefunden.
04 / 06 — Apotheken × DIGICONN™
Eine Apotheke wollte Vorbestellungen über die Website und Abholung außerhalb der Öffnungszeiten anbieten, ohne das Team mit zusätzlichen Telefonaten zu belasten.
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Apotheken × DIGICONN™
Ausgangslage: Eine Apotheke wollte Vorbestellungen über die Website und Abholung außerhalb der Öffnungszeiten anbieten, ohne das Team mit zusätzlichen Telefonaten zu belasten.
Lösung: Website mit Vorbestellfunktion, Anbindung an die Warenwirtschaft, Abholsystem mit Benachrichtigung per SMS oder E-Mail. Die Förderung lief über unsere Schwester, die HERMIDES GmbH.
Ergebnis: Kunden bestellen vor und holen ab, wann es ihnen passt. Das Team hat weniger Telefon.
05 / 06 — DMS × DIGICONN™
Ein Dienstleister mit mehreren Standorten verwaltet Eingangsrechnungen per E-Mail-Weiterleitung und Papierordner.
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DMS × DIGICONN™
Ausgangslage: Ein Dienstleister mit mehreren Standorten verwaltet Eingangsrechnungen per E-Mail-Weiterleitung und Papierordner. Freigaben dauern Tage, Skonto verfällt.
Lösung: DMS mit automatischer Rechnungserkennung, digitalem Freigabe-Workflow und Übergabe an die Buchhaltung. Aufbewahrungsfristen und Berechtigungen nach GoBD und DSGVO.
Ergebnis: Freigaben in Stunden statt Tagen, jede Rechnung in Sekunden auffindbar, revisionssichere Ablage ohne Ordnerwand.
06 / 06 — Automatisierung × DIGICONN™
In einem Betrieb landen täglich dutzende E-Mail-Anfragen in einem Sammelpostfach.
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Automatisierung × DIGICONN™
Ausgangslage: In einem Betrieb landen täglich dutzende E-Mail-Anfragen in einem Sammelpostfach. Zwei Mitarbeiter sortieren, leiten weiter und tippen Daten ins System.
Lösung: Automatisierung mit KI-Unterstützung: Anfragen werden erkannt, klassifiziert, dem richtigen Ansprechpartner zugeordnet und als Vorgang im CRM angelegt. Unklare Fälle gehen an einen Menschen.
Ergebnis: Die Sortierung läuft von allein, Antwortzeiten sinken, die beiden Mitarbeiter kümmern sich um Kunden statt um Posteingänge.
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